خدمات پس از فروش عرشیا و فلوگل
شرکت عرشیا یکی از برندهای معتبر و محبوب در بازار لوازم خانگی و صنعتی ایران است که با تمرکز بر کیفیت، نوآوری و رضایت مشتری، توانسته جایگاه ویژهای در میان مصرفکنندگان کسب کند.
تنوع محصولات عرشیا
عرشیا طیف گستردهای از محصولات را در دستههای مختلف ارائه میدهد، از جمله:
- کولر گازی و اسپلیت: محصولات عرشیا با بهرهگیری از تکنولوژیهای روز دنیا، بازدهی بالا، مصرف بهینه انرژی و عملکرد مطلوب در انواع مدلهای مختلف عرضه میشوند.
- ماشین لباسشویی: با فناوریهای نوین، قابلیتهای متنوع شستشو و مصرف انرژی کم، لباسشوییهای عرشیا محبوب بسیاری از خانوادهها شدهاند.
- جاروبرقی و سایر لوازم خانگی کوچک: این محصولات با کیفیت ساخت بالا و طراحی کاربرپسند، راحتی و کارایی را در خانه برای شما به ارمغان میآورند.
کیفیت و استانداردها
عرشیا با رعایت استانداردهای ملی و بینالمللی، محصولات خود را با بالاترین سطح کیفیت تولید میکند. این برند از مواد اولیه مرغوب و فناوریهای پیشرفته در خطوط تولید خود بهره میبرد تا محصولاتش طول عمر بالا و عملکرد بدون مشکل داشته باشند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
امروزه انتخاب یک محصول با کیفیت تنها بخشی از تجربه خرید است و بخش مهمتر، داشتن گارانتی مطمئن و خدمات پس از فروش حرفهای است که خیال مشتری را از بابت پشتیبانی و رفع مشکلات احتمالی راحت کند. در این مطلب به بررسی دقیق گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات برندهای عرشیا و فلوگل میپردازیم.
گارانتی محصولات عرشیا
۱. مدت زمان گارانتی
شرکت عرشیا برای تمامی محصولات خود معمولاً یک بازه زمانی مشخص گارانتی ارائه میدهد که معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه متغیر است. این گارانتی شامل تمامی نقصهای فنی و مشکلات ناشی از تولید میشود.
۲. شرایط گارانتی
- گارانتی شامل خرابیهای ناشی از نقص فنی و تولید است.
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی یا آسیبهای فیزیکی تحت پوشش گارانتی نیست.
- ارائه کارت گارانتی معتبر و فاکتور خرید الزامی است.
- تعمیر یا تعویض قطعات معیوب بدون دریافت هزینه انجام میشود.
۳. خدمات پس از فروش عرشیا
- پشتیبانی تلفنی و حضوری در مراکز خدمات مجاز
- ارائه خدمات تعمیر و تعویض قطعات اورجینال
- آموزش نحوه استفاده و نگهداری محصولات به مشتریان
- ارسال سریع قطعات یدکی و خدمات در سراسر کشور
۴. شماره تماس خدمات پس از فروش عرشیا
برای دریافت خدمات پس از فروش و مشاوره میتوانید با شماره زیر تماس بگیرید:
📞 ۰۲۱-۴۲۱۳۵۰۰۰ (خط ویژه خدمات پس از فروش عرشیا)
ارتباط از طریق واتساپ: 09129293593
گارانتی محصولات فلوگل
۱. مدت زمان گارانتی
فلوگل نیز برای محصولات خود گارانتیای به مدت حداقل ۱۲ ماه ارائه میکند که این مدت بسته به نوع محصول ممکن است متفاوت باشد.
۲. پوشش گارانتی
- گارانتی فلوگل شامل تمام عیوب و مشکلات فنی تولیدی است.
- استفاده ناصحیح، دستکاری توسط افراد غیرمجاز، و آسیبهای فیزیکی خارج از پوشش گارانتی هستند.
- مشتریان موظف به ارائه برگه گارانتی و فاکتور خرید هستند.
۳. خدمات پس از فروش فلوگل
- پشتیبانی ۲۴ ساعته از طریق تلفن و آنلاین
- مراکز خدمات پس از فروش در سراسر کشور
- امکان ارسال تکنسین به محل مشتری در موارد خاص
- استفاده از قطعات اصلی و تضمین کیفیت تعمیرات
۴. شماره تماس خدمات پس از فروش فلوگل
برای دریافت خدمات پس از فروش و اطلاعات بیشتر، با شماره زیر تماس بگیرید:
📞 ۰۲۱-۴۲۱۳۵۰۰۰ (خط ویژه خدمات پس از فروش عرشیا)
ارتباط از طریق واتساپ: 09129293593
نکات مهم درباره گارانتی و خدمات پس از فروش
- اهداف و تعهد ما
- حفظ اعتماد مشتری با پاسخگویی سریع، شفافیت و استفاده از قطعات اصلی.
- کاهش زمان خواب دستگاه با تامین قطعات بهموقع و شبکه خدمات منسجم.
- شفافیت کامل در مدت گارانتی، موارد تحت پوشش/خارج از پوشش و هزینهها.
- دامنه گارانتی
- مشمول گارانتی: ایرادهای فنی ناشی از فرآیند تولید یا قطعات معیوب.
- مدت گارانتی: مطابق کارت گارانتی هر کالا. برای برخی لوازم برقی کوچک معمولاً بین ۱۲ تا ۲۴ ماه، و برای قطعات مصرفی مطابق سیاست برند.
- شروع گارانتی: تاریخ فاکتور معتبر یا تاریخ فعالسازی (هرکدام که زودتر باشد).
- اعتبار مکانی: سراسر ایران، از طریق شبکه نمایندگان/مراکز خدمات طرف قرارداد.
- موارد تحت پوشش
- عیبهای عملکردی موتور، برد الکترونیکی، سیستمهای کنترل و سنسورها.
- کیفیت ساخت: اتصالات داخلی، کابل برق، سوکتها، کلیدها، پنلهای کنترلی.
- بهروزرسانی نرمافزاری (برای دستگاههای هوشمند) در بازه گارانتی.
- تعویض قطعه معیوب با قطعه اصلی و دارای شناسه رهگیری.
- موارد خارج از گارانتی
- آسیبهای فیزیکی و شیمیایی: ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات، زنگزدگی ناشی از رطوبت غیرمتعارف، سوختگی بدنه.
- نوسانات برق و اتصالات نادرست: استفاده بدون محافظ مناسب، ارت نامناسب، ولتاژ خارج از محدوده استاندارد.
- مصرفیها: تیغه، فیلتر، اورینگ، واشر، شلنگ، لامپ، باتریهای مصرفی مگر خلاف آن در کارت گارانتی قید شده باشد.
- دستکاری و تعمیرات غیرمجاز: باز شدن پلمب، تغییر سریال، استفاده از قطعات غیراصل.
- کاربری غیرخانگی/سخت: استفاده تجاری یا پیوسته خارج از شرایط توصیهشده.
- حوادث قهریه: آتشسوزی، سیل، زلزله، صاعقه.
- شرایط ابطال گارانتی
- مخدوش شدن یا عدم تطابق برچسب سریال.
- حذف/عدم ارائه کارت گارانتی و فاکتور معتبر.
- نصب/تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- تغییرات فنی خارج از دستورالعمل سازنده.
- مدارک لازم برای استفاده از گارانتی
- کارت گارانتی معتبر محصول.
- اصل یا تصویر فاکتور خرید با تاریخ و مهر/امضای فروشنده.
- شماره سریال و مدل دقیق دستگاه.
- توضیح کتبی/شفاهی مشکل و تصاویر/ویدئو از ایراد (در صورت امکان).
- فرآیند دریافت خدمات
- ثبت درخواست از طریق یکی از کانالها:
- تماس با پشتیبانی: [۰۲۱-۴۲۱۳۵۰۰۰]
- پیامرسان/واتساپ: [09129293593]
- راستیآزمایی گارانتی: بررسی سریال، تاریخ خرید، مدارک.
- عیبیابی اولیه: راهنمایی تلفنی/آنلاین، ارسال چکلیست و ویدئوهای آموزشی در صورت نیاز.
- اعزام یا پذیرش:
- لوازم کوچک: تحویل در مرکز خدمات/ارسال با پیک/پست.
- لوازم سنگین یا نصبمحور: اعزام کارشناس (در شهرهای تحت پوشش).
- تایید هزینه و زمان (برای خدمات خارج از گارانتی).
- تعمیر/تعویض قطعه با قطعات اصلی و تست نهایی.
- تحویل و تضمین خدمات: توضیح شفاهی و رسید خدمات + ضمانت تعمیر.
- زمانبندی و SLA
- پاسخ اولیه به درخواستها: حداکثر ۱ روز کاری.
- عیبیابی اولیه از راه دور: ۱–۲ روز کاری.
- تعمیرات ساده در مرکز: ۳–۵ روز کاری.
- تامین قطعه خاص: ۵–۲۰ روز کاری (بسته به موجودی و واردات).
- گارانتی خدمات/قطعه تعویضی: ۹۰ روز یا باقیمانده گارانتی اصلی (هر کدام طولانیتر است).
- سیاست تعویض سریع (DOA)
- دوره DOA: تا ۷ روز تقویمی پس از خرید (در صورت خرابی فنی غیرقابل استفاده).
جمعبندی
محصولات عرشیا و فلوگل با ارائه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش گسترده، تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای مشتریان خود فراهم میکنند. انتخاب این برندها به معنای بهرهمندی از کیفیت بالا و پشتیبانی حرفهای در طول دوره استفاده از محصول است.
نمایندگی فروش محصولات عرشیا و فلوگل فروشگاه اینترنتی عرشیا365
https://arshia365.com/s/16pm
کپی آدرس
