- شرایط و قوانین استفاده از خدمات عرشیا365
کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی عرشیا365، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات عرشیا365، به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین و نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این سایت است. ثبت سفارش نیز به معنای پذیرش کامل این شرایط میباشد.
این شرایط جایگزین هرگونه توافق قبلی است.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتها و خدمات عرشیا365 منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. هرگونه تغییر در شرایط و خدمات عرشیا365 در همین صفحه اطلاعرسانی میشود و استفاده مداوم شما به منزله پذیرش تغییرات است.
تعریف کاربر و مشتری
کاربر یا مشتری شخصی است که با استفاده از اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام، سفارش ثبت میکند یا از خدمات عرشیا365 بهرهمند میشود. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری به کسی گفته میشود که به منظور غیرتجاری و غیرحرفهای، کالا یا خدمات خریداری میکند.
فروشندگان و شرایط کالاهای آنها
عرشیا365 کالاها را یا مستقیماً از شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی تهیه میکند یا برخی فروشندگان با عرشیا365 همکاری دارند و محصولات خود را از طریق این فروشگاه اینترنتی عرضه میکنند.
مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش کالا بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهای فروشندگان در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
خریدار حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت سفارش فرصت ثبت درخواست فاکتور دارد.
سفارشهای دارای حداقل یک کالا از فروشندگان، در صورت ثبت تا ساعت ۱۶ روز کاری، حداقل ۱ روز بعد ارسال میشوند.
سفارش ممکن است به دلایل خاص مانند اتمام موجودی یا فروش ویژه لغو شود.
کالاهای فروشندگان مشمول تخفیفهای خاص یا تخفیف سازمانی نمیشوند.
خدمات پس از فروش عرشیا365 تنها در صورت سالم بودن لیبل بارکد نارنجی رنگ روی کالا، انجام میشود.
ارتباطات الکترونیکی
کلیه ارتباطات شما با عرشیا365، شامل ثبت سفارش، خرید و مکاتبات، به صورت الکترونیکی انجام میشود و شما با ثبت سفارش موافقت میکنید که پاسخها از طریق ایمیل، پیامک یا دیگر سرویسهای الکترونیکی ارسال شود.
آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل تنها مرجع رسمی ارتباط است و کلیه اطلاعرسانیها از طریق آنها انجام میشود. کاربران میتوانند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات پروفایل خود لغو کنند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
عرشیا365 به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است آن را محافظت کند. استفاده از خدمات این سایت به معنای پذیرش سیاستهای حریم خصوصی است.
کلیه محتوا، شامل متن، تصاویر، ویدئو، آیکونها و نرمافزارهای مرتبط، متعلق به عرشیا365 است و استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و کلیه فعالیتهای انجام شده از طریق حساب کاربری بر عهده خودشان است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری، شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) محسوب میشود و سفارشها در این روزها پردازش میشوند.
عرشیا365 امکان ثبت سفارش ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته را فراهم کرده است.
در صورت اتمام موجودی، عرشیا365 میتواند سفارش را کنسل کرده و وجه را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگرداند یا امکان جایگزینی کالا را فراهم کند.
کاربران باید اطلاعات سفارش را به دقت وارد کنند. در صورت نقص اطلاعات، پیگیری و تحویل سفارش ممکن نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان یا ارسال از طریق باربری وجود ندارد.
تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافیشاپها، رستورانها و هتلها امکانپذیر نیست.
تغییر یا لغو سفارش پس از نهایی شدن امکانپذیر نیست، مخصوصاً در سفارشهای دارای کد تخفیف.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تا نهایی کردن سفارش، ممکن است تغییرات قیمتی یا موجودی رخ دهد.
خسارت هنگام حمل و نقل
عرشیا365 تمام تلاش خود را برای ارسال سالم کالا میکند اما مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است. گزارش خسارت باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش اعلام شود.
سرویس مهلت تست ۷ روزه
عرشیا365 امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل را برای مشتریان فراهم میکند، مشروط بر اینکه کالا و بستهبندی در شرایط اولیه باشند و نقص فنی تایید شود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل و استفاده نادرست کاربر شامل این سرویس نمیشود.
بخش نظرات کاربران
کاربران میتوانند نظرات خود را درباره محصولات به صورت فارسی، محترمانه و مرتبط ثبت کنند.
نظرات پس از بررسی و تایید منتشر میشوند.
عرشیا365 مسئول صحت محتوای نظرات نیست و نمایش آنها به معنی تایید فنی نیست.
کاربران باید از درج اطلاعات شخصی، لینک سایتهای دیگر و مطالب غیرمرتبط خودداری کنند.
نقدها باید منصفانه، واقعبینانه و متناسب با قیمت کالا باشند.
سوالات و درخواستهای راهنمایی در بخش پرسش و پاسخ ثبت شود.
